Política de Privacidad

En Raiza Aromas nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes, conforme a la legislación chilena vigente.

1. Quiénes somos

Nuestro sitio web es: raizaaromas.cl

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, completas formularios o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de despacho.
  • Información necesaria para procesar pagos y envíos.
  • Dirección IP y datos de navegación para fines de seguridad y análisis.

3. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, además de la dirección IP y el navegador utilizado, con el fin de ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada desde tu correo electrónico (hash) puede ser enviada al servicio Gravatar para verificar si lo utilizas. Puedes revisar su política de privacidad en:

Política de privacidad de Gravatar

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar datos de acceso o preferencias.
  • Mantener sesiones iniciadas.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Facilitar futuras compras o comentarios.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Contenido incrustado de otros sitios web

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo: videos, imágenes o publicaciones externas). Dicho contenido se comporta igual que si visitaras directamente esos sitios web externos.

Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies y monitorear tu interacción con dicho contenido.

6. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Procesar compras y despachos.
  • Contactar al cliente respecto a sus pedidos.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar información comercial o promociones, cuando el usuario lo autorice.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

7. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos.
  • Gestionar envíos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

8. Conservación de los datos

Los comentarios y ciertos datos asociados pueden conservarse indefinidamente para facilitar la moderación automática y el historial de atención.

Los usuarios registrados en el sitio podrán acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que deban mantenerse por motivos legales, administrativos o de seguridad.

9. Derechos del usuario

Conforme a la normativa aplicable, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Corrección o actualización de información.
  • Eliminación de datos cuando corresponda.
  • Información sobre el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Servicios automáticos de detección

Los comentarios de visitantes pueden ser revisados mediante servicios automáticos de detección de spam para proteger la seguridad y funcionamiento del sitio.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en esta misma página.